پاسخ: اگر متصدی حمل و نقل نتواند ثابت کند که تلف یا گم شدن کالا به علت تقصیر فرستنده یا گیرنده کالا و یا ناشی از دستوراتی که یکی از آنها داده است، می باشد و یا اینکه به علت حوادثی بوده که متصدی حمل و نقل کالا نمی توانسته از آن جلوگیری کند مسؤول قیمت کالای تلف یا گم شده خواهد بود. البته اگر در قرارداد حمل و نقل برای میزان خسارت مبلغی کمتر یا بیشتر از قیمت کالا توافق شده باشد، طبق آن رفتار خواهد شد. همچنین متصدی حمل و نقل در خصوص خسارت ناشی از تأخیر تسلیم کالا یا نقص آن دارای مسؤولیت می باشد.
متصدی حمل و نقل مسؤول حوادث و تقصیراتی است که در مدت حمل و نقل واقع می شود، اعم از آنکه خودش مباشرت به حمل و نقل کرده باشد و یا حمل و نقل کننده دیگری را مأمور انجام آن کرده باشد. متصدی حمل و نقل باید به محض وصول کالا گیرنده را از آن آگاه نماید.